Mon rôle 💁🏽♀️
Product Designer, UX-UI.
Design sprint - Application métier
Dans le cadre d'un atelier de conception, nous avons travaillé sur la création d'une application métier destinée à améliorer l'expérience utilisateur d'un processus interne. Le projet a été mené selon la méthode Design Sprint, permettant de passer rapidement de l'identification du problème à un prototype testé auprès d'utilisateurs.
Durée du projet 🕰️
2 semaines
Contribution ✏️
Participation aux ateliers Design Thinking, conception du parcours utilisateur, réalisation des sketchs, prototypage sur Figma, conduite de tests utilisateurs.
Compréhension du problème
La première étape du sprint était dédiée à la compréhension du contexte et des utilisateurs.
À travers différents ateliers, nous avons défini des personas, échangé avec des experts du domaine et formulé les principales questions à résoudre.
Nous avons ensuite construit une map du parcours utilisateur, permettant de visualiser les étapes clés du processus et d'identifier les points de friction à améliorer.
Map du parcours utilisateur
Exploration des idées
Une fois le problème clarifié, l'équipe a exploré plusieurs pistes de solution. Chaque participant a d'abord travaillé individuellement en produisant des croquis et des idées rapides, notamment à travers l'exercice du Crazy 8, qui consiste à générer plusieurs variantes d'une même idée en un temps limité.
Les propositions ont ensuite été partagées et discutées collectivement afin de sélectionner les concepts les plus prometteurs.
Exploration des idées
Conception du parcours
À partir de la solution retenue, nous avons défini un user flow détaillant les différentes étapes du parcours utilisateur. Ce travail a permis de construire un storyboard, représentant la future expérience et les interactions principales de l'application.
Cette étape a servi de base pour la création du prototype.
Application côté intervenants
Prototypage
Nous avons ensuite réalisé un prototype interactif sur Figma afin de simuler le fonctionnement de l'application. L'objectif était de produire une version suffisamment réaliste pour permettre aux utilisateurs de tester les principales fonctionnalités et donner un retour sur l'expérience proposée.
Formulaire de déclaration d'incident
Tests utilisateurs
Le prototype a été testé lors d'entretiens utilisateurs. Ces sessions ont permis d'observer les interactions, d'identifier les incompréhensions éventuelles et de recueillir des retours qualitatifs sur l'expérience.
Ces retours ont été analysés collectivement afin d'identifier les améliorations à apporter au prototype.
Liste des volontaires pouvant intervenir sur les incidents
Résultats clé
🚀
Ce sprint nous a permis de transformer rapidement une problématique complexe en une solution concrète et testée auprès d'utilisateurs.
📈
Les retours obtenus ont permis de valider certaines hypothèses et d'identifier plusieurs pistes d'amélioration pour la suite du projet.